Mariano Pelizzari, CEO de Travelgenio

Travelgenio y Travel2be siguen creciendo en 2015

Las agencias de viajes Travelgenio y Travel2be acaban de presentar los resultados de sus ejercicios, mostrando un crecimiento del 31% con respecto al año anterior, cuando llegaron a facturar hasta 344 millones de euros.

En este último ejercicio económico, la cifra asciende hasta los 449 millones de euros, en parte, gracias a la estrategia de expansión internacional que están viviendo las marcas. En palabras de Pelizzari, CEO de las agencias, “Mejorar en más de un 30% los resultados del año anterior es una noticia inmejorable. Significa que nuestra estrategia de expansión de la marca, que a día de hoy opera hasta en 27 países y 13 idiomas diferentes, es la acertada. 2016 será un año de grandes retos, ya que aterrizaremos en nuevos mercados de Medio Oriente y Asia, consolidaremos Europa y seguiremos apostando por Latinoamérica.”

Para 2016, se va a seguir apostando por la expansión, expandiendo su marca a más de 15 nuevos mercados en  Europa, América, APAC, Oriente Medio y África. De esta forma, la agencia dará servicio en los principales mercados turísticos mundiales.

En la actualidad, la compañía está presente en 27 países de Europa, América y APAC, con webs en 14 idiomas diferentes y tiene previsto seguir expandiendo su negocio en los próximos años.

Travel2be y Travelgenio refuerzan su estrategia de crecimiento con la incorporación de nuevas direcciones comercial y de marketing

Foto Jimena Boé y Virginia BarbanchoLa agencia de viajes online Travelgenio, recientemente reconocida como la empresa española que más creció en 2014 según la publicación Inc. Magazine, junto con su segunda marca, Travel2be, han decidido incorporar a su equipo directivo a dos nuevas profesionales del sector con el objetivo de consolidar los 26 mercados en los que ya está presente así como potenciar su estrategia de crecimiento y desarrollo internacional.

Jimena Boé asumirá la Dirección Comercial de la agencia. Diplomada en Turismo, lleva desde los años 90 en el sector, ocupando distintos puestos de responsabilidad en compañías como la agencia argentina Oceanía Viajes y los GSA Summerwind y Select Aviation, representando compañías aéreas como Lan, Air Transat, Oman Air o Sata Airlines.

“Mi incorporación a Travelgenio tiene lugar en el momento perfecto, ya que el crecimiento que está experimentando la compañía hace que el papel del departamento comercial sea un área estratégica dentro de la misma” afirma Boé.

Virginia Barbancho, por su parte, se hará cargo de la Dirección de Marketing. Diplomada en Turismo y con una amplia formación en Marketing Digital y E-Commerce, ha desarrollado durante más de una década su actividad profesional distintos puestos de responsabilidad en los departamentos de comunicación y marketing en la agencia de viajes on line Rumbo, ahora parte del Grupo Lastminute.com.

“Esta nueva etapa en Travelgenio significa un gran reto profesional. Me incorporo a una compañía en plena expansión en la que estoy encantada de poder contribuir, desde mi área de marketing y comunicación, a que los ambiciosos planes de expansión sean una realidad”, comenta Barbancho.

Los dos nombramientos reforzarán el equipo directivo de la compañía, que a día de hoy tiene presencia en la práctica totalidad de los mercados europeos, en el mercado norteamericano (Estados Unidos y Canadá), en América Latina (Brasil, Argentina, México), y países como Singapur, Rusia, Australia o Nueva Zelanda.

Semana Santa 2015 ya tiene destinos: Estambul, Nueva York y Ámsterdam

Nueva York - Victor Gómez - TravelgenioSemana Santa va a mejorar las previsiones que había en lo que a turismo y vuelos se refiere. Desde la agencia de viajes online Travelgenio y desde su segunda marca, Travel2e, vienen registrando un significativo aumento en las emisiones de billetes durante el último mes de cara a los próximos festivos.

Desde junio de 2014 ya comenzaron a venderse los primeros billetes para estas fechas, siendo tres las ciudades con más éxito y que son los destinos preferidos por los españoles para los primeros días de abril: Estambul, Nueva York y Ámsterdam.

Un viaje durante la primavera a Estambul, para poder disfrutar de sus grandes monumentos hace que sea el viaje ideal para hacer en pareja mientras se disfruta de un contraste cultural único, mientras que Nueva York es siempre un viaje de placer y pensado para hacerlo o bien en familia o con amigos por las posibilidades no sólo turísticas sino de ocio que ofrece. Los que se deciden por viajar hasta Ámsterdam lo hacen por la sofisticación y el legado cultural de esta capital europea, que se sitúa entre las preferidas para las escapadas intercomunitarias.

Tan sólo en el último mes, Travelgenio ha registrado un aumento del 70% de las emisiones de billetes, algo que hace presagiar que durante los días festivos los principales aeropuertos nacionales registrarán un mayor número de vuelos, siguiendo la tendencia de los últimos meses según datos proporcionados por Aena.

Buena cuenta de ello son los propios resultados de la compañía. Presentados hace pocas semanas, la agencia de viajes española cerró el ejercicio 2014 con una facturación bruta de 344 millones de euros, dato que mejoraba incluso las previsiones y posicionando a Travelgenio entre una de las principales agencias de viajes online a nivel europeo.

Esto se ha conseguido también gracias a su gran apuesta por la expansión internacional, estando en la actualidad presente en la práctica totalidad de los países europeos, pero también en otros como Singapur, Australia, Estados Unidos, Brasil o Argentina.

Ryanair ya no es la aerolínea peor valorada

Ranking de aerolineas - Travelgenio

Ranking de aerolineas – Travelgenio

Si hay una compañía que hasta ahora recibía continuamente las quejas de los usuarios y cuya satisfacción final siempre quedaba en entredicho, esa era la low cost Ryanair.

Durante los dos últimos años en los que se publicó el Estudio de Satisfacción y Tendencias de Aerolíneas de la agencia de viajes online Travelgenio y su filial, Travel2be, la compañía irlandesa era siempre la más solicitada gracias a sus precios (aproximadamente el 91% de los pasajeros reconoce reservar un vuelo atendiendo al factor precio), pero también era la que peor valorada quedaba en el ranking final de las 15 aerolíneas de más facturación.

Pese a esto, parece que las tendencias van cambiando porque, durante todo 2014, la aerolínea más solicitada por los pasajeros españoles fue Iberia, seguida, eso sí, por las low cost, Ryanair y Vueling.

Ranking de aerolíneas

Como durante los dos años anteriores, el III Estudio de Satisfacción y Tendencias de Usuarios de Aerolíneas ha preguntado a más de 100,000 pasajeros la percepción general que tienen de las principales compañías aéreas para saber cuáles son las que más satisfacen al usuario y cuáles las que menos.

Como en resultados anteriores, en la parte baja de la tabla se encuentran algunas low cost. Por primer año, Easyjet (64,17%) ha sido la peor puntuada por los turistas españoles, que sitúan por encima de ella a Ryanair (66,11%) y, sorprendentemente, a Alitalia (67,40%), una compañía que, hasta ahora, había estado siempre en la parte media de la tabla y que pasa a estar al final de la lista.

Por la otra parte del ranking, British Airways ha mejorado considerablemente la percepción de los pasajeros, estando durante 2014 a la cabeza de las mejor valoradas por un 89%, seguida en el podio de las tres mejores por Lufthansa (88,31%) y Swiss (88%).

Volviendo al concepto de las low cost, la primera mejor valorada es Vueling con un 69,15%, aunque por debajo de otras como Aerolíneas Argentinas, que se sitúa en el undécimo puesto o incluso Iberia, que siendo la aerolínea más recurrente para el pasaje español, aunque asciende una posición con respecto al anterior estudio, queda en un modesto noveno puesto

Iberia, la más utilizada durante 2014

III Estudio Satisfacción y Tendencias de Usuarios de Aerolíneas - TravelgenioCon el comienzo del nuevo año se empieza a hacer balance de cómo fue el año pasado en el sector turismo, ¿cuál es la aerolínea que ha sido más utilizada por los pasajeros españoles durante este año pasado? ¿qué es lo que decide su compra?

A estas preguntas responde el III Estudio de Satisfacción y Tendencias de Usuarios que ha publicado recientemente la agencia de viajes online Travel2be. Por tercer año consecutivo, la compañía ha promovido un estudio en el que han participado más de 100.000 viajeros y que pretende dar luz a las grandes preguntas de este sector.

¿Qué criterios siguen los españoles antes de comprar un vuelo?

Tras el análisis de los resultados del III Estudio de Satisfacción, el 91,25% de los participantes han definido que el precio es la variable más importante para tomar la decisión, seguida del horario del vuelo, algo que tienen en cuenta el 74,59% de los viajeros encuestados.

El hecho de que sea una aerolínea u otra la que opere el vuelo es relevante para el 40,84% de los viajeros, que en un 56,25% no busca tampoco ningún servicio añadido más allá de los trayectos del viaje.

Se preguntó también dónde compraron los últimos billetes y la respuesta es rotunda y clarificadora: el 95,42% de los viajeros compró sus billetes de avión en Internet, a un destino ya decidido (89,17%) y en clase turista (97,92% de los casos).

Pero, ¿dónde se compran los billetes? El 63,75% de los pasajeros utilizó una agencia de viajes online como lugar de compra, mientras el 32,50% se decidió por realizar la reserva directamente en la página web de la compañía aérea.

Iberia y las dos principales low cost, a la cabeza

Según los resultados que han arrojado los cuestionarios, Iberia es la aerolínea más utilizada por los pasajeros españoles durante este 2014, elegida por un 15,83% de la muestra, mientras que en segundo y tercer puesto se posicionarían las low cost Ryanair (11,67%) y Vueling (10,83%).

Por detrás de estas posiciones están aerolíneas como Lufthansa (6,67%), Air Europa (5,42%), Air Berlin (5%) o KLM (2,92%).

En los tres últimos puestos, sorprenden compañías como Swiss o Aerolíneas Argentinas que han conseguido ser la compañía aérea del 1,25% respectivamente, US Airways con el 0,83% o British Airways con el 0,42%.

Es importante saber también si volarían con la misma compañía con la que lo hicieron durante los últimos trayectos. En este acaso, afirman que volvería a hacerlo un 55,42% de los encuestados, haciéndolo sólo en caso de que ofreciera el mejor precio el 37,08%. En el lado negativo de esta pregunta, un 7,5% de los participantes ha contestado que prefería no repetir experiencia con la misma aerolínea.

El 40% de los españoles se desplazará a otra ciudad durante las Navidades

motivos-viaje-estudio-travelgenioLlegan las Navidades y, con ellas, uno de los periodos de más actividad en el tráfico aéreo español. Desde el día 19 de diciembre hasta el 7 de enero están previstos más de 10 millones y medio de desplazamientos en lo que supondría un incremento con respecto al año pasado en casi medio millón de itinerancias.

Según los datos previstos, cuatro de cada diez españoles estarían pensando en viajar fuera de la ciudad donde residen para pasar las fechas navideñas.

Travelgenio, por tercer año consecutivo, lanza su Estudio de Satisfacción y Tendencias de Usuarios de Aerolíneas para poner cifras a todo el proceso de compra y experiencias de vuelo. ¿Cuáles son las valoraciones de los pasajeros? ¿qué les empuja a comprar un vuelo? ¿dónde quieren viajar? Y, sobre todo, ¿quiénes son los viajeros?

A estas respuestas se ha llegado después de enviar un cuestionario online a más de 100.000 pasajeros que han volado durante el último año y que han dado luz a todas las incógnitas.

¿Cuál es el perfil del viajero?

De los datos conseguidos en el III Estudio de Satisfacción de Travelgenio se extrae el perfil del pasajero, que marca una tendencia creciente en los pasajeros masculinos (64,58% frente a datos de 2013 que se situaban en el 59,22%), de entre 41 y 55 años (37,92% de la muestra), con estudios universitarios en el 82,92% de los casos y donde casi la mitad, el 46,67% es trabajador por cuenta ajena.

¿Por qué y cómo han viajado los pasajeros de aerolíneas este 2014?

Preguntados cuál es la motivación principal para viajar, queda claro que turismo y ocio es el principal motivo para embarcarse en un avión (45,83%), seguido de la visita a familiares o amigos para un 25,83% de los consultados y, en tercer lugar, se viaja por trabajo o negocios (17,92%).

Curiosamente, cuando se consulta cómo viajan los pasajeros, un 33,33% de la muestra contesta que en pareja, mientras un porcentaje muy similar, el 32,30% declara haber viajado en solitario.

Teniendo en cuenta que el 74,17% de los pasajeros que han formado parte de este III Estudio de Satisfacción tienen residencia en España, era importante saber cuáles eran las Comunidades Autónomas con más movimiento de turistas. Por tercer año consecutivo, Comunidad de Madrid ( 26,97%) y Cataluña (24,72%) representan más de la mitad de la muestra con un 51,69%, seguidas de lejos por País Vasco (8,99%) y Andalucía (8,43%).

Finalmente, queda por saber cuáles son los destinos más solicitados de este 2014, concluyendo gracias a los datos que un 37,07% de los vuelos tuvieron como destino los países de la Unión Europea, mientras que los vuelos internos fueron los elegidos por un 24,17%, un porcentaje muy similar al de los vuelos transoceánicos, que han supuesto un 21,24% del tráfico de pasajeros

Travel2be presenta a Antonio López Lázaro como nuevo Director de Operaciones (COO)

Travelgenio - Antonio LópezTravelgenio, junto con su filial Travel2be, anuncia la incorporación a la compañía de Antonio López Lázaro como Director de Operaciones (COO) con el objetivo fundamental de reforzar el equipo y consolidar su posición en el mercado tras el crecimiento exponencial de la OTA durante los últimos años.

Tras la salida a mercados europeos, Travelgenio ha abierto también nuevos mercados en países como Singapur, Nueva Zelanda, Australia o en Sudamérica en países como Argentina o Brasil.

Es por ello que, la llegada de Antonio López Lázaro, con una dilatada carrera profesional en el sector turístico gracias al desarrollo de su trabajo en las áreas de consultoría y desarrollo de negocio en empresas como Pullmantur Air, Airbus o la propia aerolínea Iberia, sumará a la agencia un punto de vista certero a la hora de enfocar los nuevos cambios que vendrán a partir del año próximo en la apertura de nuevos mercados.

En palabras del CEO de Travelgenio, Mariano Pelizzari, “El fichaje de Antonio López Lázaro para el puesto de COO es una apuesta más por atraer el talento a nuestra compañía. Su dilatada experiencia en el sector estamos seguros de que ayudará a todos los departamentos a mejorar aún más nuestras políticas y nos aportará mucho en el desarrollo de la hoja de ruta que hemos trazado. Travelgenio lleva creciendo exponencialmente desde su fundación y, cuidando la selección de nuestro equipo, nos aseguramos de poder ofrecer la calidad de servicio demandada por nuestros clientes”.

Con la llegada del nuevo COO, en dependencia directa del CEO y en contacto directo con el resto de departamentos de la compañía para unificar los planes, procedimientos y políticas, se apuesta por la mejora de la calidad de los servicios ya existentes y los de nuevo lanzamiento, así como por optimizar los procesos de implementación de la estrategia corporativa.

En palabras del propio Antonio López Lázaro, que también colabora como profesor de Organización de Empresas en la Universidad Autónoma de Madrid, “Esta nueva etapa en Travelgenio es un nuevo y apasionante reto profesional. Poder formar parte de una compañía de esta relevancia en plena expansión y poder contribuir a la consolidación de los mercados existentes es un verdadero privilegio. No podría sentirme más satisfecho de haber tomado esta decisión, aunque he de recalcar el agradecimiento a mis anteriores compañías y equipos”.